Terugblik round table ‘Van visie naar versnelling’

Onder leiding van Pieter Jongerius (strateeg bij Fabrique en partner bij Eidra) trapten we de sessie inhoudelijk af. Onno Franken, consultant bij Eidra Consulting, nam de aanwezigen mee in hoe je de impasse om te innoveren doorbreekt. Hij benadrukte dat het probleem vaak niet in de methodiek zit, maar in de samenstelling van de beslistafel. Trajecten stagneren zelden op visie, merk of CX-design, maar lopen vast wanneer Commercial Excellence (verkoopt en schaalt het?) en Architectuur & Engineering (kunnen we het op schaal bouwen en draaien?) vanaf het begin ontbreken. Tevens lichtte hij toe hoe je herkent waar een traject precies stokt, en welke specifieke innovatiemethodiek je vervolgens inzet om weer beweging te krijgen.

Drie praktijkcases, drie innovatieformats

Vervolgens doken we in de praktijk aan de hand van drie concrete klantverhalen, waarbij telkens een andere innovatiemethode centraal stond:

• Concept car | Vanderlande: Odeke Lenior (Manager UX Design bij Vanderlande, wereldwijd leverancier van geautomatiseerde transport- en sorteersystemen) liet zien hoe zij in een langdurige samenwerking met Fabrique de digitale transformatie binnen hun organisatie vormgeven. Met de focus op een visionaire concept car maakten zij de omslag van een complexe systeem- en softwarebenadering naar een user centered design-aanpak. Een intensief ontwerptraject leidde tot een tastbaar prototype dat de grenzen van technologie, design en bruikbaarheid verlegt.
• Jumpstart | KLM: Hoe kun je de capaciteit in de vertrekhal vergroten en balies sluiten, zonder dat dit ten koste gaat van de gastvrijheid? Marissa Gubler (Head of Digital Product bij KLM) vertelde hoe KLM samen met Q42 een jumpstart inzette om dit vraagstuk op te lossen. In plaats van een abstracte presentatie werd in één week een concreet, tastbaar concept ontwikkeld voor tablets van check-in agents. Zo kon KLM direct in de praktijk ervaren hoe meer self service hand in hand gaat met hoogwaardige hospitality.
• Design sprint | Coolblue: Harmen van Balen (UX Director bij Fabrique) presenteerde de kracht van de design sprint: een vijfdaagse, strak gestructureerde methode om complexe bedrijfsvraagstukken op te lossen door middel van design, prototyping en direct testen bij klanten. Dankzij deze aanpak hielpen we Coolblue met het vastlopen van hun logistieke groei wegens een tekort aan bezorgers.

Waardevolle inzichten en levendige discussies

De presentaties riepen veel herkenning en interessante vragen op uit het publiek. Dit vormde de perfecte brug naar het afrondende deel van de middag, waarin de aanwezigen een aantal ervaringen uitwisselden. De belangrijkste inzichten uit het gezamenlijke gesprek:

• Opstarten vs. doorstarten: Er is een wezenlijk verschil tussen het opstarten van innovatie en het dóórstarten ervan. Wanneer een traject stokt, zijn de oorzaken in beide fasen anders. Dit vraagt om een andere bril en een specifieke aanpak.
• Kies de juiste sprint: De keuze voor een innovatieformat hangt af van het doel. Zoek je naar een overkoepelende strategische richting (concept car) of wil je juist snel de wenselijkheid en haalbaarheid van een specifiek idee valideren (jumpstart of design sprint)?
• Sleutelrol voor leadership: Welke innovatie je ook kiest, de belangrijkste succesfactor blijft de buy-in van senior leadership. Vaak ligt dit op een hoger niveau en vraagt het om een breder mandaat dan in eerste instantie gedacht.
• Koppeling met de praktijk: Innovatie draait niet alleen om versnellen, maar ook om het kiezen van gedurfdere richtingen. Daarin is het essentieel om development-teams vroegtijdig mee te nemen om een korte time-to-market te garanderen.

Volgende Eidra Round Table

We kijken terug op een geslaagde, inspirerende middag en danken alle aanwezigen voor hun waardevolle bijdrage en openheid!

De volgende editie van onze rondetafel staat in het teken van AI. Wil je een uitnodiging ontvangen zodra de datum en het programma bekend zijn? Stuur een e-mail t.a.v. Eveline via info@fabrique.nl of volg onze updates op LinkedIn.