Onze services Product & service innovation

Onze services Product & service innovation

Happy users meet thriving business.

Ideeën genoeg in de wereld.

Maar hoe zorg je dat ze werkelijkheid worden? En succesvol? De wereld wordt steeds complexer. Businessmodellen worden veelzijdiger. Klanten worden veeleisender en hi-tech is alomtegenwoordig. Dat maakt de uitdaging om coherente en naadloze gebruikerservaringen te ontwerpen alsmaar groter.

original_images/Eldrly_care_VR_bril_IY4J68i.jpg

Welk soort innovatie?

Innovatie kan ontstaan vanuit een vanuit een toekomstvisie, vanuit een strategische roadmap of een bestaand productportfolio. We onderscheiden horizon 1, 2 en 3 innovaties. Daarnaast vereist de innovatie van producten en diensten verschillende aanpakken. Kortom: elk soort innovatie vraagt een ander proces. Een proces dat we op maat ontwerpen.

Horizons.jpg

De 3 horizons van innovatie worden gebruikt als model om een onderscheid te kunnen maken tussen de verschillende types van innovatie:

  • De Horizon 1 innovatie is een verbetering van een bestaand businessmodel, en gaat om verbetering van bestaande producten. Gebruikersonderzoek, panels, observatie en interviews zijn goede instrumenten om bijvoorbeeld een Value Proposition Canvas te maken en te gebruiken om een backlog aan verbeteringen op te stellen. Horizon 1 innovatie werkt alleen als het een continue proces is. In de wereld van Agile en Lean StartUp ontwikkelden we een framework, dat een heldere productvisie ontwikkelt en die vertaalt naar een design roadmap en een aanpak voor implementatie.
  • De Horizon 2 innovaties zijn vooruitstrevender en vragen om een nieuw businessmodel. Daarbij spelen de criteria Feasable, Viable en Desirable een belangrijke rol. Ofwel; zijn de oplossingen maakbaar, haalbaar en gewild? Een Business Model Canvas is een eenvoudige tool om in workshops samen dergelijke innovaties in kaart te brengen.
  • De Horizon 3 innovaties gaan over echte vernieuwing. We kijken op een nieuwe manier naar de bestaande context, en verschuiven paradigma’s. Concepting is een belangrijke fase in dit soort innovaties, net als de validatie ervan. Omdat deze innovaties vaak verder in de toekomst liggen, gebruiken we methodes als VIP (Visie in Productontwikkeling) om daar grip op te krijgen.

Innovatie in het DNA.

Schiphol E-gates

Ten opzichte van veel concurrenten is Schiphol in het nadeel. De luchthaven kan nauwelijks groeien, Schiphol huisvest een relatief kleine ‘home carrier’ (KLM) en Amsterdam is geen metropool als Londen of Parijs. Schiphol onderscheidt zich echter al decennia lang door innovatie. Dit wordt herkend door de reizigers; Schiphol is een zeer geliefde transfer luchthaven. De e-gates voor Schiphol die we bedachten en ontwikkelden zijn een goed voorbeeld van productinnovatie die aansluit bij het merk.

Vermogensbeheer opnieuw uitgevonden.

Prospery van ABN AMRO

Hoe brengen we private banking naar vandaag? In een horizon 2 project voor ABN AMRO ontwikkelden we met hen Prospery voor de Duitse markt. In het kort: digitaal vermogensbeheer in combinatie met persoonlijke videocoaching tegen een vast tarief en met onboarding binnen 15 minuten. Daarmee is Prospery de eerste digitale vermogensbeheerder van Europa.

Virtual reality tegen eenzaamheid.

Hack the Planet

Hoe haal je ouderen uit een sociaal isolement? We ontwikkelden met Hack the Planet van Q42 samen ‘Elders, a shared experience’: virtual reality als start van nieuwe relaties voor ouderen. Samen naar verre landen of terug naar het Nederland van vroeger. Met innovatie techniek wisten we de VR-ervaring te synchroniseren en aan te bieden op locatie.

Innoveren begint bij innovatievermogen.

Welke vorm van innovatie je ook kiest, de omgeving waarin die innovatie plaatsvindt speelt een grote rol in het mogelijke succes. De ene organisatie heeft meer innovatievermogen dan de andere.

We hebben uit onze ervaring van afgelopen twintig jaar geleerd welke factoren van cruciaal belang zijn. Dat zijn factoren rond een gedeelde richting en visie, rond je mensen en wat ze kunnen, en rond tooling en processen. Nieuwsgierig? We gaan er graag in een gesprek dieper op in, en bepalen samen hoe we je innovatievermogen kunnen vergroten!

Meer weten over product & service innovation?

Bel Matthijs.

06-51031486

Of laat een bericht achter.

Bel mij terug

Kijk verder

Draai je telefoon een kwartslag, dan ziet onze site er een stuk beter uit!