Mijn Nuon

Nuon, de energieonderneming, bedient in Nederland meer dan 2,6 miljoen consumenten, bedrijven en (publieke) organisaties. Nuon produceert en levert gas, elektriciteit, warmte en koude en biedt haar klanten een breed scala van energiebesparende producten en diensten aan.

Op de website van Nuon wordt de klant een persoonlijke omgeving aangeboden; Mijn Nuon. Hier kan de klant inloggen om zijn persoonsgegevens te wijzigen, zijn facturen te betalen en andere praktische zaken te regelen. Nuon is actief bezig met het nog persoonlijker en relevanter maken van Mijn Nuon. Fabrique, adviseert, ontwerpt en ontwikkelt hiervoor.

Het vernieuwde Mijn Nuon benadert de klant persoonlijker en voorziet hem van advies, dat specifiek bij het profiel van die klant past. Zo zijn bijvoorbeeld de aangeboden campagnes en checks afgestemd op de situatie van de gebruiker.
De gebruiksvriendelijkheid van de omgeving is sterk verbeterd. En de vorm ondersteunt sterk de functie. Simpel gezegd; een mededeling wordt getoond als een post-it en een check heeft een applicatie uitstraling. Formulieren zijn overzichtelijker en bruikbaarder gemaakt.

De eerste release van de vernieuwde omgeving is gelanceerd en er wordt doorontwikkeld aan de tweede release, die voor januari gepland staat. In deze release worden verschillende checks, zoals de ‘Nuon termijnbedrag thermometer’ meegenomen.
Er wordt volgens de scrum-methodiek gewerkt. Een multidisciplinair projectteam met mensen van Fabrique en Nuon werken nauw samen in korte sprints met als doel in separate sprints werkende producten op te leveren. Met deze aanpak wordt in een complexe omgeving snel resultaat behaald.