Hoe zorg je er voor dat een automatische paspoortcontrole gebruiksvriendelijk is en niet intimiderend? In opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties ontwikkelde Fabrique [merken, design & interactie] een visie en concept voor de nieuwe ‘e-gates’ die nu in gebruik zijn genomen op Schiphol.
Fabrique spreekt…!
Fabrique’s Jeroen van Erp en Jeroen van Geel zijn de komende dagen als gastspreker te vinden op verschillende internationale events.
Jeroen van Geel spreekt zaterdag 4 februari op Interaction 12 in Dublin/Ierland over ‘Aristotle’s Storytelling Framework for the Web’.
“Storytelling is a very powerful way of bringing a message across. When done right it’s a way of engaging the audience and guiding them into the world you create. And it’s this powerful thing that’s been used in the creation of books, movies, music and theatre. But now it’s time to turn this knowledge into something we as designers can use to create engaging websites.”
Programma Interaction 12
Jeroen van Erp is dinsdag 7 februari te gast bij The Branding Conference in Athene/Griekenland. Hij houdt een presentatie over ‘Marketing, design and the power of innovation’.
“The internet is rapidly changing the world. To stay in the lead, it is becoming increasingly important to develop products with a strong, targeted and distinctive character. This character, driven by the brand, covers much more than just the outside and relates to the total experience of a product. It enhances not only the brand or communication but also the intrinsic value of the product. Good and targeted design is of vital importance for as well the product itself as the storytelling component. This can only be achieved by an innovation process through an integrated approach. It leads to new, distinctive and appealing product experiences. Do not hesitate, innovate!
Programma The Branding Conference
9 lessen bij het ontwerpen van 9292.nl
De kans dat je nog nooit van 9292 hebt gehoord is erg klein. De organisatie is met jaarlijks meer dan 155 miljoen reisadviezen (425.000 per dag!) Nederlands grootste reisadviseur. Het herontwerpen van een site met zo’n enorme impact is dan ook een bijzondere klus. In dit artikel 9 inzichten die we hebben gebruikt bij de ontwikkeling van 9292.nl.
Les 1: Luister, observeer en leer
Iedereen heeft wel een keer met het openbaar vervoer gereisd. We weten wat het verschil is tussen een bus, een tram en een trein en ieder jaar is er weer een nieuwe dienstregeling. Hoe complex kan het openbaar vervoer zijn? Dit is het eeuwige gevaar waar een ontwerper mee te maken heeft: vooroordelen en aannames. Bij ieder project is het belangrijk om er als een onschuldig kind in te stappen. Je moet je durven laten verrassen door zaken die normaliter voor de hand lijken te liggen. En je moet de meest voor de hand liggende vragen toch durven te stellen. Voordat we ook maar enigszins over een concept zijn gaan nadenken, hebben we ons op allerlei manieren laten informeren en inspireren. Enkele voorbeelden:
• Een dag lang meeluisteren op het klantcontactcentrum naar vragen van reizigers;
• Reizigers interviewen over hun ervaringen met het openbaar vervoer en de manier waarop zij zich laten informeren;
• Open brainstorm met de gehele 9292 organisatie, waarbij ze aan de hand van een serie vragen hun kennis en ideeën mochten delen.
Jeroen van Geel spreekt!
De komende maanden spreekt Jeroen van Geel, interaction director bij Fabrique, op verschillende bijeenkomsten en evenementen. Hij heeft ruim 8 jaar ervaring in het veld en werkt bij Fabrique voor klanten als D-reizen, 9292ov en Schiphol.
Fabrique over - Aflevering 3: Persuasive design
In de videoserie “Fabrique over…” staat sinds vandaag aflevering 3 live op vimeo & youtube! In deze aflevering vertelt onze expert en tevens senior interaction designer Jeroen van Geel wat persuasive design is en hoe we dit mechanisme koppelen aan het model van Birkigt en Stadler.